全聯規劃了裝袋區,收銀員「堅持不幫忙裝袋」客抱怨:超費時間!內行人曝原因「幫裝袋會引發爭議」

好友趣 2020/10/18 檢舉 我要評論

台灣各大超市競爭激烈,後期隨著全聯崛起,因為分店數眾多,加上商品價格經濟實惠,成了民眾置辦日常生活用品的首選。不過日前就有網友指出,許多超市店員在結帳時會幫忙裝袋,反觀全聯卻鮮少幫忙,不禁好奇「全聯不幫忙裝袋的理由是什麼?」貼文一出隨即掀起熱議。

圖片來源:中時電子報(示意圖)

根據《NOWnews新聞網》報導,這位網友日前在「PTT八卦版」上發文,提到在全聯購物後需要自己裝袋已經是基本常識,但他至今都想不明白理由到底是什麼。他表示,現在有些規模比較大的分店會規畫裝袋區,要求客人結完帳後提著裝有商品的籃子,到一旁自己裝袋,不過其他較小的分店卻一直沒有裝袋區,而收銀員則只會幫忙把塑膠袋打開,放在櫃臺上,然後一邊刷商品,一邊放在袋子旁邊,讓他非常疑惑:「為什麼不乾脆放進袋子就好?距離差不到15公分欸...」

圖片來源:自由時報、聯合新聞網

原PO接著還指出,最初對於這樣的作法,全聯還曾宣稱是為了加快結帳速度,但實際上如果沒有另外設立裝袋區,客人就只能站在櫃檯前,等收銀員刷一個商品,就裝一個商品,然後對方結完帳,也不會管客人裝沒裝好,直接就會呼喚下一位客人來結帳,「這樣前後顧客的東西都混在一起,還要停下來掏錢,反而變得更慢了,明明去家樂福時,收銀員幫忙裝袋,速度也沒慢到哪去,到底為何要這樣做呢?」

圖片來源:PTT

這篇貼文曝光後,立刻就引來了網友一陣熱議,紛紛留言說「你常聽到『請支援收銀』還會不知道答案嗎」、「幫裝袋都已經常聽到廣播了,幫了還得了」、「刷和裝是兩個不同動作,一直做同一個動作比較有效率」。另外也有內行人指出,最主要的還是怕客人意見太多,「裝不下或裝不好會引發爭議」、「應該是考慮到每個人的裝袋方式不一吧」、「裝袋也是要分先後的,不是丟進去就好,很多奧客都指責店員亂裝,把他袋底東西壓壞」。

貼文一出隨即掀起網友熱議,不少內行網友紛紛點出關鍵「會增加結帳的時間啊」、「沒幫裝袋都已經常聽到廣播了,幫了還得了」、「刷和裝是兩個不同動作,一直做同一個動作比較有效率,就算店員要幫裝也是全刷完再裝才會快,你根本不懂」、「將心比心好嗎?人家一天要服務多少客人?有些東西還要分重量大小喬位置裝袋」。

感覺其他分店也設立裝袋區會比較好吧...你們覺得呢?

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